Vsako podjetje, ki se ukvarja z prodajo izdelkov ali pa s nudenjem storitev, temelji na temu, da pridobi čim večji promet, saj bo to prineslo največ profita. Glede na to, kako pa danes deluje svet, v katerem je digitalizacija in tehnologija naredila velike spremembe, je telefonska centrala bistvena za vsako podjetje.

Telefonska centrala pa bo omogočila, da bo podjetje lahko dobilo ogromno klicev od strank, ki se pa bodo nato lahko razvrstili. V kolikor podjetje tako ne bi imelo organizirane telefonske centrale, bi na dan lahko sprejeli zgolj določeno število klicev, saj jih brez ekipe za telefonsko centralo, ne bi morali sprejeti, ker bi jih bilo preprosto preveč. Danes pa čedalje več ljudi raje kliče na podjetje, namesto, da bi se tja odpravili v živo, saj je to veliko hitreje in pa tudi bolj učinkovito, saj se ne rabimo odpraviti do poslovalnice.

No, če pa je v podjetju organizirana telefonska centrala, pa bo lahko ta sprejela veliko več dohodnih klicev. To pa zato, ker se bo vsak klic nato posredoval, glede na to, za kakšen namen klica gre. Tako pa bo na telefonskih linijah na voljo več operaterjev oziroma zaposlenih, ki bodo lahko morebitnim strankam odgovorili na razna vprašanja v zvezi z izdelki ali storitvami, ki jih to določeno podjetje ponuja.

Poleg tega pa bo telefonska centrala poskrbela tudi za to, da v kolikor dohodni klic ni stranka, ampak morebitni biznis partner, da bo ta klic preusmerjen do ustrezne osebe. 

Tako pa lahko hitro vidimo, da bo dobro organizirana telefonska centrala lahko pripomogla k dobičku za podjetje. Ker bo lahko podjetje sprejelo več klicev, bo to tudi pomenilo, da bo dobilo več prometa, saj so vsi ti klici lahko potencialne stranke. Med drugim pa bodo tudi stranke zadovoljne, saj telefonska centrala omogoča, da stranka ne rabi čakati dolgo na telefonu, predno se kdo javi.